遇到骗子恶意申请退款怎么办?

发布时间:2019-06-15 19:35:08
经常会有客户反馈,在刷单过程中有刷手恶意申请退款,而商家不知道如何有效处理会导致骗子退款成功,下面分享一些经验仅供大家参考

1、骗子申请退款,不要急着驳回。(等资料准备好后,退款时间快到后再驳,以免因为材料准备的不够充分,导致举证延误)
2、骗子一般会写很多话来恐吓商家,不要被这些吓到,他们都是批量复制的,目的就是让商家同意退款。
3、骗子一般有些共同点,比如他们提供的电话都是打不通或者无人接听,另外他们申请退款的比例特别高
4、不要和骗子去纠缠单号的问题,而是把重点放在让平台去核查这些骗子是否有很多的退款申请,让平台去判断他是正常的买家还是专业的骗子。

5、如遇到骗子,请联系我们的客服,会免费提供相关的申诉凭证给你。

6、添加凭证的时候,最好把快递官网的物流截图也放上去。


驳回退款理由,下面仅供参考
⑴此为骗子恶意退款,提供的电话号码都是假的,请小二查一下这个号的一个月以来的退款纪录。
⑵如果客人对产品不满意,请让客人退货及退款,我们这边也会按照规则立刻同意,但仅仅是退款不退货,我们无法接受,如果需要我们会联系具体的快递公司提供相关发货及签收证明。
⑶请平台核实下该用户是否存在大量以空包和快递未送达为理由的退款申请,最近有些骗子以此为手段来骗钱,已经有很多商家被此类骗子讹诈,严重的扰乱了商家的正常经营,损害了平台的声誉。