拼多多主账号和子账号设置及操作细节

发布时间:2018-04-23 23:00:12

目前拼多多店铺账号分为主账号和子账号两种,主账号是开店成功时系统创建的,该账户是店铺初始账号,既是管理账号。其余的账号都是由主账号创建出来的子账号。有些商家对它们不了解,小编在这里给大家说明一下。

拼多多主账号和子账号设置及操作细节

一、主账号

它是系统自动生成的店铺登录账号,该账号默认拥有管理员权限,可在商家后台进行任何操作。

二、子账号

1、子账号说明

1)账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码;

2)账号密码要求不少于六位字符;

3)账号名称需具有唯一性,账号昵称店铺客服系统显示的昵称;

说明:子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。

2、子账号操作细则

1)子账号可以被删除;

2)每个子账号必须绑定一个手机号,并且手机号不能重复绑定;

3)如果当前子账号处于离线状态,则客服消息都有其他在线子账号分担(莫随意进行账号离线设置);

4)目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号;

5)如果咨询量太大,可设置消息分配或转移(不要随便转移顾客咨询消息);

6)如果当天子账号处于忙碌状态,已经咨询顾客会继续显示,新咨询顾客会转移到其他在线客服。

三、账号数据查看与使用

1、当日客服数据

多多客服内的在线状态模块,显示当日每个子账号的咨询人数,回复人数和及时回复率,同时,该模块可分配待回复用户。

2、历史客服数据

多多客服内的客服数据模块,可按时间查询咨询数据。

四、拼多多店铺后台账号权限具体功能分配表

拼多多主账号和子账号设置及操作细节

拼多多主账号和子账号设置及操作细节